ご挨拶

私どもは、電話応対品質向上支援をメインとしたコンサルティング会社です

長くお客さま応対を経験する中で、ビジネスの場面においての「電話応対の重要性」に気づき
そして、ひとりでも多くの方にお伝えしたいと思うようになりました

企業にとってお客さまとの接点となる「電話応対」は、顔が見えないからこそ・・・
「もっと寄り添いたい」「もっと真心を込めたものでありたい」

そんな想いから『お客さまの気持ちを受けとめ共に感じることができる』というフレーズが生まれ、
そして『トライアローグ~tRialogue~』という形になりました

電話応対品質向上

<New>研修

お知らせ

  • 2018年11月10日

     相談会(無料)を開催いたします

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    2018年も残すところ、2か月を切りました。2019年度の「社内研修」や「個人のスキル習得」に向けて計画がもう進んでいるのではないでしょうか。新しいことを始める時期は、年明けの1月から、年度始めが多い4月から、下期の始まりに多い10月から等様々です。『今の研修も十分だけれど、何か新しいエッセンスを取り入れたいと思っている』『予算はあまりかけたくない』『時間が限られているので業務時間外の夜間や土日に実施してほしい』等のご要望も多々いただきます。

    よりお客さまにマッチした研修のご提案をさせていただくために【無料の相談会】を開催いたします。お問い合わせをお待ちしております。
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       ★12月開会予定日★
    ・12月6日(木)10:00-16:00
    ・12月16日(日)13:00-18:00
    ・12月19日(水)10:00-16:00
    ※上記の時間内でご希望の時間帯で承ります
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  • 2018年8月27日

     ご提供Menuが新しくなりました

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    いつもHPをご覧いただきまして、ありがとうございます。お客様より電話応対以外の研修やトレーニングのお問い合わせを多くいただきまして、この度、ご提供Menuを新しく追加いたしました。ぜひ、ご覧くださいませ。

    なお、研修はそれぞれお客様のご要望に合わせてカスタマイズできますので、どのようなことでも結構ですので、お問い合わせくださいませ。
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  • 2018年7月18日

        夏季休業のお知らせ

     2018年8月13日(月)~8月17日(金)

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    誠に勝手ながら、上記を夏期休業期間とさせていただきます

    上記期間中においてはメールでのお問い合わせのみ承ります(一両日中には返信致します)
    toiawase@trialogue.co.jp
    ~お問い合わせをお待ちしております~
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    ★毎日毎日異常な暑さが続いておりますので、皆さま、体調を崩さないようどうぞお気をつけくださいませ★


  • 2018年6月16日

      個別トレーニング朝夜開催
       ~6月、7月クラス予定~
    ★ご参加、お問い合わせ
        ありがとうございました★

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    梅雨入りし天気のよくない日が続いていますね。こんな季節は気持ちまでどんよりしてしまいがちですが、そんな時は仕事とプライベートのON/OFFをしっかりと切り替えてゆっくりと休むも良し、思いっきり遊ぶも良し、空いてる時間を利用して勉強するも良し・・・
    6月~7月は朝、夜のそれぞれ少しの時間でトレーニングをご用意しました!! 
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    <朝クラス>全日7:00‐8:30
    ×中止①6月27日(水)
    ×満席②6月29日(金) 
    ×中止③7月11日(水)
    <夜クラス>全日19:00‐20:30
    ×満席①6月28日(木)
    ×満席②7月10日(火) 
    ×満席③7月23日(月)
    (全日1.5時間、税込3,500円)
    ※トレーニングの最小実施人数は1名様から、最大人数は4名様です※
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    ■ 電話応対の基本編 ■
    ・顔の見えない電話応対で大事なこと
    ・共感を示す言葉
    ・話すスピードや「間」によって変わる印象
    ・自分の声は相手にどのように伝わるか
    ・口癖や話し癖が相手に与える印象
    ・相槌や復唱の大事さ

      ・・・ほか

    ★詳細はぜひ「お問い合わせ」ページよりおたずねください★

  • 2018年5月1日

      個別トレーニング土日開催
        ~5月クラス予定~
    ★ご参加、お問い合わせ
        ありがとうございました★
    6月も朝イチ、夜カラ、土日開催など計画中です‼なお、トレーニングの最小実施人数は1名様から、最大人数は4名様です。

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    GWですね★日頃の疲れを十分に癒したら・・・GW明けは自分磨きに挑戦!!
    「平日は時間がなかなか取れない」というお客様のご要望にお応えして、5月は土日に個別トレーニングを開催します。
    ※トレーニング終了後はコーヒーをご用意しております。お気軽にご参加くださいませ※  
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    ×満席①5月13日(日)
    ×中止②5月19日(土) 
    ×中止③5月26日(土)
    全日14:00-15:30
    (1.5時間、税込3,500円)
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    ■ 電話応対の基本編 ■
    ・顔の見えない電話応対で大事なこと
    ・話すスピードや「間」によって変わる印象
    ・耳ざわりの良い声ってどんな声?
    ・自分の声は相手にどのように伝わるか

      ・・・ほか

    ★詳細はぜひ「お問い合わせ」ページよりおたずねください★

  • 2018年3月26日

      個別トレーニング水曜開催
        ~4月クラス予定~
    ★ご参加、お問い合わせ
        ありがとうございました★

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    桜・さくら・サクラ・sakura
    あっという間に春がやってきましたね
    旅立ちや出会いのこの季節、だからこそ期待や不安も強く感じられるのかもしれません・・・
    そんな季節に、ちょっとだけ動き出してみませんか?
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    ×4月4日(満席)×4月18日(中止) 
    全日19:30-21:00
    (1.5時間、税込3,500円)
    ※開始時間、所要時間、料金変更しました※
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    ■ 電話応対の基本編 ■
    ・電話応対と対面応対の違いは?
    ・声の表情がお客様に与える印象は?
    ・オープニングとクロージングって
     なんで大事なの?


    ★詳細はぜひ「お問い合わせ」ページよりおたずねください★

  • 2018年2月9日

       電話応対研修開催します
         ~新入社員向け~
    ★多数お問い合わせを頂きまして
         ありがとうございました★

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    まだまだ寒い日が続いておりますが、あと1ヶ月半もすれば、多くの企業様が新入社員を迎え入れる時期ですね

    「春」はもうすぐそこ・・・
    そんな時期に向けて、トライアローグでは新入社員向けの電話応対研修をご用意しております(お客様先へ伺って出張研修)

    電話応対の基本はもちろんのこと、社会人としての心構えや基本的なマナーも併せて研修に組込みます!

    「どんなメニューがあるの?」「4月の何日の何時は空いている?」「正直、どのくらいの価格なの?」など、どのようなことでも結構ですのでぜひ「お問い合わせ」ページよりおたずねください★
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  • 2018年1月31日

      個別トレーニング開催します 
        ~2月クラス予定~
    ★ご参加、お問い合わせ
        ありがとうございました★

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    2月クラスへのご参加とお問い合わせ、
    ありがとうございました!
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    ■ 電話応対の基本編 ■
    ・オープニングとクロージングって
     なんで大事なの?
    ・印象の良い声ってどんな声?
    ・難しい敬語って必要なの?
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     「やっぱり電話は難しい・・・」
        でも・・・「だから電話は楽しい!!」
     
    ★詳細はぜひ「お問い合わせ」ページよりおたずねください★